La Communication Non Violente ou CNV selon Thomas d’Ansembourg est une méthode qui favorise l’expression verbale sincère et l’écoute empathique pour éviter les conflits. Basée sur les travaux de Marshall Rosenberg, cette manière de communiquer repose sur quatre principes : observer sans juger, exprimer ses sentiments, identifier ses besoins et formuler des demandes claires.
La Communication Non-Violente est une approche de communication qui vise à renforcer la capacité d’empathie et de compréhension mutuelle. Elle permet à l’émetteur d’exprimer et de formuler de manière concrète et honnête ses besoins au lieu de blâmer ou critiquer son partenaire ; réciproquement, la CNV va privilégier une écoute attentive de ce dernier vis-à-vis des besoins de l’autre.
« Si nos besoins ne sont pas satisfaits, nous en attribuons la responsabilité aux autres en nous exprimant par des jugements, des critiques et des reproches. »
Thomas d’Ansembourg
Cette communication bienveillante rend les relations amoureuses beaucoup plus harmonieuses.
Découvrez comment le processus de la communication non violente peut transformer une situation, a priori vouée à l’échec, dans l’exemple ci-dessous.
"On n'arrive plus à se parler..."
Par Florence Peltier
90% des couples qui rencontrent des difficultés indiquent ne pas se sentir écoutés par leur conjoint.
Utiliser la reformulation positive pour sortir d’un cercle de communication négatif
Comment appliquer la Communication Non Violente dans votre couple ? Exemple.
➡️ Scénario
Pierre et Sophie sont amoureux. Pierre rentre tard du travail plusieurs soirs d’affilée. Sophie, sa compagne, l’attend chaque soir en espérant passer une soirée agréable. La réalité en a décidé autrement : comme toujours, Pierre ne se montre pas et, fidèle à son habitude, Sophie finit par se coucher.
Un soir cependant, Sophie décide d’attendre Pierre. Elle tombe de sommeil.
➡️ Réaction n°1 de Sophie : spontanée 🤬
“ Mais enfin, j’en ai assez, tu as vu l’heure à laquelle tu rentres ? C’est toujours la même chose. Tu n’es pas marié avec ton boulot, non?! On dirait que tu le fais exprès, etc..”
Sophie, malgré tout l’amour qu’elle porte à Pierre, explose et l’accuse.
Cette réaction aboutira vraisemblablement aux trop courantes disputes de couple. Pierre se sent attaqué. Il répliquera certainement sur un ton défensif et agressif, puis ira se coucher.
➡️ Réaction n°2 de Sophie : réfléchie 🥹
“Je suis fatiguée, mais je t’ai attendu jusqu’à maintenant pour te dire ce que je ressentais. Quand tu rentres si tard, je me sens seule et délaissée. J’ai le sentiment que ton travail te donne une telle satisfaction que tu ne ressens pas le besoin de passer du temps avec moi. Je crains que si ça continue ainsi, nous finissions par nous détourner l’un de l’autre. Et parce que j’ai besoin de moments de qualité avec toi pour me sentir aimée, je te demande : quel compromis pourrions-nous trouver ?
Sophie, malgré son agacement et sa souffrance, réussit à formuler calmement un besoin inassouvi et attire l’attention de Pierre sur ses propres besoins.
Selon vous, suite à quelle réaction de Sophie, Pierre serait-il plus disposé à réagir avec bienveillance ?
➡️ Que s’est-il passé ? 🤔
La réaction n°1 correspond à la réaction de beaucoup d’entre nous : notre impulsivité, guidée par nos émotions, nous fait cracher des choses à la figure de l’autre. Les deux partenaires ne sont pas en mesure d’échanger de manière constructive.
La réaction n°2 est la réaction de quelqu’un qui applique la communication non violente, un outil magique permettant une communication harmonieuse. Sophie a réussi à communiquer de manière bienveillante ses émotions et ses besoins.
➡️ Décortiquons le processus de la réaction n°2 :
Observation : Sophie observe les faits sans jugement : “Pierre, je remarque que depuis trois semaines, tu rentres systématiquement après 21 heures.”
Sentiment : Sophie exprime ensuite ses sentiments liés à cette observation : “Quand tu rentres tard, je me sens négligée et triste, car j’aime passer du temps avec toi.”
Besoin : Sophie identifie et communique le besoin sous-jacent à ce sentiment : “J’ai vraiment besoin de moments de qualité et de temps partagé pour me sentir connectée et proche de toi.” Le besoin exprimé par Sophie est clair et intelligible pour Pierre.
Demande : Sophie formule une demande concrète, positive, et ouverte : “Pourrais-tu envisager de rentrer plus tôt certains soirs ou pourrions-nous planifier des moments spécifiques ensemble, afin que nous puissions nourrir notre relation ?”
Grâce à cette méthode de communication, Sophie évite de blâmer ou de critiquer Pierre. Une telle posture pourrait provoquer chez Pierre un repli sur lui-même ou une agressivité. En effet, quiconque se sent attaqué, attaque en retour ou fuit.
Sophie abandonne son ressenti accusateur et se concentre sur ses propres sentiments et besoins. Elle réussit à mieux gérer ses états d’âme et invite Pierre à collaborer pour trouver une solution qui répond à leurs besoins mutuels.
La Communication est non seulement NonViolente pour Pierre, mais aussi pour Sophie.
→ Sophie prend du recul, identifie ses émotions, les comprend et reconnait quels besoins se cachent derrière elles : la communication devient alors factuelle, sincère et constructive. Elle observe la situation posément ce qui permet d’éviter les escalades de violence. Simultanément le partenaire est plus disposé à comprendre les besoins de l’autre. En bref, 4 étapes pour s’aimer pleinement!
Le Processus OSBD : les 4 Piliers
Comme nous l’avons vu dans l’exemple avec Sophie et Pierre, voici donc les 4 piliers :
Observation ;
Sentiment ;
Besoin ;
Demande.
Premièrement, l’Observation implique de décrire objectivement les faits sans jugement. Deuxièmement, le Sentiment se concentre sur nos émotions en réaction aux observations. Troisièmement, le Besoin fait référence à nos aspirations profondes. Enfin, la Demande concerne la formulation positive et précise de ce que nous désirons, tout en acceptant la possibilité d’un refus.
Il est souvent plus simple d’appliquer les principes de la Communication NonViolente avec des interlocuteurs moins proches, car les interactions sont moins chargées émotionnellement.
Dans des relations intimes, comme avec le partenaire amoureux, dans lesquelles nos attentes et émotions sont plus intenses, la CNV peut s’avérer plus délicate à mettre en pratique, mais d’autant plus bénéfique. Elle offre un moyen de partager nos frustrations et colères de manière constructive, sans blâmer l’autre, en se focalisant sur nos besoins non satisfaits. Ceci peut réduire les malentendus et les conflits, préservant ainsi les liens précieux.
Parce que la CNV est un processus de communication efficace, elle est aussi par conséquent:
- un antidote à la colère et à l’agressivité
- un dispositif pour des échanges vrais et féconds
- un moyen pour parer aux conflits dans le couple
- un outil magique qui permet de désamorcer les accusations
Les avantages du parcours solo
- Prendre de la hauteur sur la situation et comprendre ce qui compte vraiment pour soi
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Chacal vs Girafe : comment mieux gérer ?
Créés par Marshall Rosenberg avec une pointe d’humour pour illustrer sa méthode, le chacal et la girafe sont un duo de marionnettes.
Le chacal – la réaction n°1 de Sophie – représente notre tendance à juger et à blâmer, souvent superficielle et emballée, tandis que la girafe – réaction n°2 de Sophie – incarne l’expression sans jugement de nos besoins et une approche positive de la communication, même dans la vulnérabilité.
Passer du chacal à la girafe n’est pas inné, cela s’acquiert progressivement, enrichissant notre relation de couple.
Et vous, parlez-vous la « langue girafe » ?
La CNV : moins de reproches, donc moins de disputes
Le psychologue américain Marschall Rosenberg a d’abord appliqué cet outil de communication auprès de diverses communautés américaines qui travaillaient à rétablir l’harmonie entre les interlocuteurs.
Mettre en pratique les étapes de la communication non-violente dans le couple, c’est apprendre à basculer de l’accusation malveillante à une écoute empathique de ses propres besoins et des besoins de l’autre.
Détrôner la violence pour couronner la bienveillance !
En reconnaissant nos frustrations et nos besoins, nous renforçons notre estime de soi. Cela nous rend plus attentifs à nos désirs, nos limites et nos modes de pensée. Nous apprenons également à nous offrir de l’empathie. En somme, la Communication NonViolente est un moyen efficace de mieux se comprendre et peut aussi être une aide précieuse pour guérir d’anciennes blessures émotionnelles en nous confrontant à elles.
Vous voudriez questionner un professionnel au sujet de la CNV ? N’hésitez pas à contacter Juliette Costa de Beauregard, conseillère conjugale et familiale chez Coopleo.care.
