La Communication non violente (CNV, nonviolent communication), souvent simplement désignée par l’acronyme CNV, est une méthode de communication mise au point par le psychologue américain Marshall Rosenberg. Ce mode de communication est centré sur l’empathie, le respect de soi et des autres, et l’expression honnête de nos sentiments et besoins. La CNV n’est pas seulement un outil de communication, c’est un processus de développement personnel et une manière de se relier à nous-mêmes et aux autres, avec pour but d’améliorer la qualité des interactions entre les êtres humains.
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Qu'est-ce que la Communication non violente (CNV)?
La CNV est une méthode de communication créée par Marshall Rosenberg. Inspirée par la pensée de Carl Rogers, et s’inscrivant dans la lignée de Gandhi et Martin Luther King, elle vise à créer entre les individus des relations fondées sur l’empathie, le respect mutuel et la coopération. Le processus de la CNV permet de clarifier ce qui se passe en soi et chez l’autre, à un instant T, dans une situation donnée, afin de créer une qualité de connexion qui permette à chacun de satisfaire ses besoins.
Quels sont les principes de la Communication non violente ?
La CNV repose sur plusieurs principes fondamentaux. Pour pratiquer la communication non violente, il faut avoir en tête 4 principes :
- L’empathie : C’est la capacité à comprendre et partager les sentiments d’autrui, en restant présent et attentif à ses propres besoins et à ceux de l’autre.
- L’honnêteté : C’est la volonté de s’exprimer avec authenticité, sans jugement ni agressivité, pour faire connaître ses sentiments et ses besoins.
- La responsabilité : C’est le fait de reconnaître que nos sentiments sont déclenchés par nos besoins et non par ce que font les autres.
- Le respect : C’est le fait d’accueillir les sentiments et les besoins des autres, sans les juger ni chercher à les changer.
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Quelles sont les 4 étapes de la CNV ?
La CNV est structurée autour de 4 étapes ou piliers, appelés OSBD :
- Observation : Décrire la situation de manière factuelle, sans jugement ni interprétation.
- Sentiments : Exprimer comment nous nous sentons par rapport à ce que nous avons observé.
- Besoins : Identifier nos besoins qui sont connectés à ces sentiments.
- Demande : Faire une demande claire, précise et réalisable à l’autre personne pour satisfaire ces besoins.
Quels sont les bienfaits de la CNV dans un couple?
La CNV peut avoir des retombées significatives dans les relations interpersonnelles. Elle permet de remettre en question les vieux modèles de communication et de développer des relations basées sur l’empathie et le respect mutuel. Elle favorise la résolution des conflits, le travail sur soi, la compréhension des autres et l’expression de soi de manière authentique.
En couple, la communication non-violente peut contribuer à une meilleure relation, en renforçant l’écoute, la compréhension mutuelle et le respect des besoins de chacun. Elle encourage également une communication honnête et transparente, permettant de prévenir et de résoudre les conflits de manière constructive.
La communication non-violente encourage également une meilleure connexion entre les partenaires grâce à l’empathie, un de ses piliers, qui permet de comprendre les sentiments et besoins de l’autre. La CNV propose un moyen respectueux de faire une demande, permettant de satisfaire les besoins de chacun tout en maintenant une atmosphère de coopération. Enfin, la pratique de la communication non violente offre un moyen de remplacer les anciens modèles de communication par des interactions plus bienveillantes et constructives.
Comment gérer un conflit avec la communication non-violente ?
La gestion des conflits à l’aide de la Communication non violente (CNV) est un processus qui, bien que nécessitant une bonne dose de détermination, peut permettre d’atteindre des résolutions mutuellement satisfaisantes, tout en renforçant nos interactions et notre aptitude à communiquer efficacement.
La première étape pour utiliser la CNV dans la gestion des conflits est de faire preuve d’une absence totale de violence, qu’elle soit verbale ou physique. Cela se fait en écoutant activement l’autre partie et en exprimant ses propres sentiments et besoins de manière non agressive.
Ensuite, il est important de clarifier la situation sans porter de jugement. C’est une étape essentielle qui nécessite une bonne dose de détermination, car elle nous invite à mettre de côté nos préjugés et à nous concentrer sur les faits.
Le troisième pilier de la CNV est l’expression de nos sentiments et besoins, ainsi que l’écoute empathique de ceux de l’autre partie. Cette étape crée des interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer cette même bienveillance chez l’autre partie.
La dernière étape consiste à formuler une demande claire et réalisable, sans exigence. C’est à ce stade que nous exprimons ce que nous voulons obtenir du conflit, toujours avec le respect du soi et des autres.
Dans l’ensemble, la CNV est un outil puissant pour toute personne qui désire communiquer avec plus d’authenticité, d’efficacité et de respect. Sa pratique régulière peut transformer nos habitudes de communication, favoriser la résolution de conflits et nous aider à bâtir des relations plus saines et plus équilibrées.
Conclusion
Même si la Communication Non violente peut être apprise et pratiquée individuellement, il est parfois très utile d’avoir le soutien d’un professionnel pour guider ce processus. Un conseiller conjugal ou un sexologue, par exemple, peut fournir un espace sûr pour explorer les difficultés de communication, aider à appliquer les principes de la CNV dans des situations réelles et proposer des outils supplémentaires pour améliorer les interactions.
COOPLEO a été créée avec la conviction que le soutien professionnel peut être un catalyseur puissant pour améliorer les relations. Notre plateforme facilite la mise en relation entre des couples à la recherche d’outils pour renforcer leur communication et des professionnels qualifiés en thérapie de couple et familiale. Nous respectons le caractère unique de chaque couple et nous nous efforçons de les connecter avec le professionnel le plus adapté à leur situation spécifique. COOPLEO aide non seulement les couples, mais aussi les familles ou encore les solos. Et quand on parle d’aider les couples, cela ne veut pas dire forcément que les 2 personnes du couple doivent consulter en même temps. Parfois, un seul des deux membres est disposé à faire le pas.
L’apprentissage et la mise en pratique de la CNV peuvent être grandement facilités par l’accompagnement d’un professionnel. Un thérapeute de couple, un médiateur familial, un conseiller conjugal ou un sexologue peuvent offrir un espace sûr pour explorer les défis de communication, guider l’application des principes de la CNV dans des situations concrètes, et proposer des outils complémentaires pour enrichir les interactions.
Se former à la CNV est possible via différents supports : livres, ateliers, cours en ligne ou encore séances individuelles avec un formateur certifié. Parmi les ressources clés, on compte le livre de Marshall Rosenberg “Les mots sont des fenêtres”. Le Centre pour la Communication NonViolente (CNVC) ainsi que des formateurs certifiés proposent également des ateliers de 2 à 4 jours, avec des exercices pratiques et des discussions de groupe.
OSBD, acronyme pour Observation, Sentiments, Besoins et Demande, est le processus en quatre étapes fondamentales de la Communication non violente (CNV). Il facilite l’expression authentique de soi et l’écoute empathique des autres, favorisant ainsi une communication respectueuse et la résolution harmonieuse des conflits.
Pour une communication bienveillante, il faut :
1) pratiquer l’écoute empathique sans jugement,
2) exprimer nos sentiments et besoins de façon respectueuse et sincère, et
3) formuler des demandes de manière constructive, en encourageant la coopération et en évitant la contrainte.
